안녕하세요! 오늘은 KTX 승차권을 예약해 두었다가 부득이하게 취소해야 할 때 알아두면 좋을 승차권 환불 꿀팁을 공유드릴게요. 코레일에서는 상황에 따라 다양한 환불 방법과 취소 수수료 규정을 적용하고 있으니, 이 내용을 알고 있으면 KTX 승차권 환불 시 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다!
KTX 취소 수수료, 쉽게 정리하기
KTX 기차표의 취소 수수료는 환불 시점과 요일에 따라 위약금이 달라지니 주의가 필요합니다. 주중(월~목)은 출발 전까지 무료 환불이 가능하지만, 주말(금~일), 공휴일, 명절에는 일정 위약금이 발생할 수 있어요.
1. 주중(월~목)
- 출발 1개월 전부터 당일까지: 무료
- 출발 3시간 전 이후: 5% 위약금
- 출발 후 20분 내: 15% 위약금
- 출발 후 60분까지: 40% 위약금
- 도착 시까지: 70% 위약금
2. 주말(금~일), 공휴일, 명절
- 출발 1개월 전~출발 1일 전: 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 면제)
- 당일~출발 3시간 전: 5% 위약금
- 출발 직전: 10% 위약금
- 출발 후 20분 내: 15% 위약금
- 출발 후 60분까지: 40% 위약금
- 도착 시까지: 70% 위약금
출발 후에는 주중과 동일하게 위약금이 증가합니다. 따라서 주말이나 공휴일의 환불 신청은 조금 더 신중하게 결정하는 것이 좋겠죠?
단체 승차권 취소 수수료
단체 승차권은 취소 시 위약금이 상당하므로, 변경이 필요할 경우 출발 전에 미리 신청하는 것이 현명합니다.
- 출발 2일 전까지: 최소 400원 × 인원수
- 출발 1일 전~출발 전: 10% 위약금
- 출발 후 20분 내: 15% 위약금
- 출발 후 60분까지: 40% 위약금
- 도착 시까지: 70% 위약금
승차권 환불(취소) 가능 시기와 방법
KTX 승차권 환불(취소)는 생각보다 간단하게 할 수 있습니다.
1. 코레일 홈페이지나 코레일톡 앱으로 신청 - 홈티켓이나 모바일티켓을 구매하신 경우, 출발 시간 전까지 언제든지 온라인에서 환불 신청을 할 수 있습니다. 다만, 출발 이후에는 온라인 환불이 불가하니 꼭 역 창구에서 직접 신청하셔야 합니다. 또한, 코레일톡으로 구매한 KTX 승차권은 출발 후 10분 내에도 환불이 가능한데요, 단 이때는 탑승하지 않은 경우에만 해당됩니다. 도착 시간이 지나면 환불이 불가능하니 꼭 시간을 맞춰 신청해 주세요!
2. 전화로 환불 신청 - ARS 반환 시스템 온라인이나 역에 방문하기 어렵다면 전화(ARS) 반환 시스템을 이용할 수도 있습니다. ARS 자동응답 시스템(1544-1188)을 통해 쉽게 반환 신청이 가능한데요. 평일 오전 8시부터 오후 8시까지만 이용이 가능합니다. 운영 시간 외에는 자동 응답 시스템을 통해 신청할 수 있습니다.
그 외 KTX 기차표 취소에 관한 주의 사항
1. 자연재해로 인한 환불, 증빙 서류 필수!
예상치 못한 태풍이나 홍수 같은 자연재해로 인해 승차하지 못한 경우에는 증빙서류를 제출하면 운임의 50%까지 환불받을 수 있습니다. 승차일로부터 1년 이내에 관련 증빙서류(예: 선박 결항증명서, 항공권 등)를 역에 제출하면 됩니다.
2. 자동 취소 및 수수료 발생
만약 승차권 예약 후 결제만 하고 발권하지 않은 경우, 시스템에서 자동으로 취소됩니다. 이때 출발 후에는 15%의 수수료가 발생하므로, 불필요한 비용을 피하기 위해서는 미리 취소 신청을 하거나 환불 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
3. 다양한 환불 방법 제공
코레일에서는 고객 편의를 위해 홈페이지, 코레일톡, 철도고객센터를 통한 다양한 환불 신청 방법을 제공합니다. 출발 1개월 전부터 출발 직전까지 환불 신청이 가능하며, 신용카드 결제 시 전화 반환 후 카드사에 따라 환불이 3~5일 소요될 수 있음을 유의하세요.
4. 자유석 및 입석 외 좌석 지정 승차권도 환불 가능
자유석과 입석뿐만 아니라, KTX에서는 지정 좌석 승차권도 환불이 가능합니다. 시간 내에 환불 신청을 하면 불필요한 위약금을 줄일 수 있으니, 예약 변경이 필요할 경우 이를 활용하세요.
KTX 승차권 환불이 필요한 상황이라면, 미리 환불 규정과 취소 수수료를 숙지하여 불필요한 비용을 줄이세요. 코레일톡, ARS 환불 시스템, 역 방문 등 다양한 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다. 자연재해 등 특별 상황을 대비해 증빙서류도 챙겨두면 좋겠죠? 오늘 소개해드린 KTX 승차권 환불 가이드를 참고하여 스마트하게 여행 계획을 조정해 보세요!